Aquí recopilo 10 claves para crecer, con ideas como vender más a tus clientes actuales, y otras no tan clásicas o no tan obvias como detectar nuevos segmentos de clientes o diseñar políticas de precios que nos ayuden a impulsar el crecimiento. 

Léelo atentamente porque seguro que entre ellas vas a encontrar alguna que se acople a tus propias necesidades.

«En mi experiencia me he dado cuenta que La mayoría de los negocios no trabajan adecuadamente su base de datos, hacer cross-sellings o up-sellings aumenta de forma potente la recurrencia de compra de clientes actuales»

1-Vender más a tus clientes actuales 

Casi siempre que pensamos en crecer lo asociamos a conseguir nuevos usuarios, pero la realidad es que los canales de captación están cada vez más saturados, por lo que cada día resulta más caro buscar el crecimiento por esa línea.

En cambio, con nuestros clientes casi siempre podemos encontramos alguna palanca que tiene que ver con activar o retener mejor a los usuarios que ya nos conocen y nos tienen confianza, palabra de oro en los negocios! 

En mi experiencia me he dado cuenta que La mayoría de los negocios no trabajan adecuadamente su base de datos, hacer cross-sellings o up-sellings aumenta de forma potente la recurrencia de compra de clientes actuales 

2-Crecer en nuevos segmentos de clientes

¿Cómo puedes adaptar tu oferta para llegar a clientes que no son tu público objetivo? 

Si vendes al consumidor final, analiza si puedes adaptar tu oferta al segmento B2B y al revés. Un formato que suele funcionar bien en este salto es ofrecer servicios de suscripción a productos y servicios que las empresas puedan ofrecer a sus empleados como incentivo o como parte por ejemplo de un sistema de bienestar personal 

Un ejemplo seria cursos de inglés los empleados o  suscripciones a gimnasios 

3-Una política de precios que impulse tu crecimiento

Muchas veces ponemos los precios tal y como nos parece o fijándonos en la competencia. Y ahí estamos perdiendo mucho dinero por no saber optimizarlo adecuadamente.

Siendo más estratégicos en el pricing, and por ejemplo podríamos pensar en cambiar nuestros  planes de precios que son  muy lineales y que hacen  que los usuarios contraten el plan más barato, por un modelo donde el plan intermedio este diseñado para que psicológicamente fuera el más adecuado para el usuario (ofreciendo  proporcionalmente mucho más por cada dólar) 

También podríamos plantear  planes de precio analizando primero cuáles son las funcionalidades por las que los usuarios están más dispuestos a pagar y después planteando que estas funcionalidades estén en los planes más caros

En  comercio online también podríamos establecer el precio de nuestros productos siguiendo reglas basadas en el precio de la competencia, nuestro margen y otros factores, consiguiendo así siempre el mejor precio para vender lo máximo posible con el máximo margen

4-Lanzar nuevas líneas de negocio

En etapas de crecimiento puede ayudar mucho la metodología Lean Startup, igual que cuando lanzas una empresa, segur esta metodología te permite poner en marcha rápido una solución que el cliente pueda probar, sin necesidad de hacer una inversión enorme, evitando así que después de haber invertido mucho tiempo y dinero te des cuenta de que al mercado no le interesa.

Por ejemplo, Si quiero lanzar un servicio de comida a domicilio, creo una página web y pruebo a nivel local o incluso en un solo barrio para ver si la idea que tengo es viable, en lugar de lanzarlo todo de golpe. Así puedo llegar al mercado antes y puedo probar si la idea que tengo es buena o no, además de reaccionar girando la concepción del producto con sucesivas adaptaciones 

¿Por qué es clave para una compañía diversificar su oferta? Porque además de crecer en facturación, mejora la fidelización del cliente. En el momento en que tienes un cliente que en lugar de ser consumidor de una línea de producto consume dos líneas de producto, su posibilidad de dejar de ser tu cliente  baja considerablemente 

Lo habitual en la mayoría de las compañías es que haya una gran línea que potencia el negocio y otros negocios adyacentes que, o facilitan el negocio principal, o generan oportunidades para hacer crecer la propuesta de valor, pero con una gran área de negocio que es la que impulsa  de toda la compañía

5- Pasar de producto a servicio

Convertir tu producto en un servicio u ofrecer un servicio asociado a tu producto es otra forma de crecer en facturación y de llegar a nuevos clientes. 

Por ejemplo, Un restaurante que en principio se haya dirigido exclusivamente a clientes corporativos y que con la pandemia ha dado el salto al consumidor final y a los empleados que teletrabajan y que ahora ofrece  asesoramiento gastronómico a empresas, y podría ayudar  a abrir negocios de restaurantes a nivel mundial por ejemplo

6- Buscar de forma consciente Alianzas estratégicas

Las alianzas estratégicas son claves para crecer sin invertir más recursos. Quizás por eso cada día vemos nuevos formatos de apoyo entre empresas muy diferentes. En este punto lo más importante es que puedas validar a estos aliados para que te asegures que agreguen valor y no terminen destruyendolo. Podrías por ejemplo hacer acuerdos de colaboración con emprendedores o startups de diferentes especialidades y proponerse crecer juntos

7-Diversificar los canales de venta

En  ecommerce se está yendo mucho a modelos de marketplace, diversificando los canales de venta. Se trata de tener un canal alrededor de tu página web y otros en páginas de terceros: Amazon, Facebook, Instragram,la idea es diversificar los canales de venta para crecer . Para las empresas de comida por ejemplo, integrarse en compañías de delivery como Uber Eats supone un gasto variable y mucho crecimiento

8-Crecer sin invertir en costos fijos

Ahora muchos restaurantes  están utilizando cocinas ciegas, por ejemplo, cuando quieren abrir otra ciudad. Estoy en Santiago y quiero abrir en Viňa del Mar u otra región  , pues, utilizo una cocina ciega que me está produciendo mi producto o me está alquilando la cocina, para variabilizar ese crecimiento.

De forma que soy capaz de validar en una ciudad si puede tener sentido mi producto o no. Sin tener que abrir un local, sin tener que abrir un restaurante, y toda la estructura que ello conlleva. La idea es Crecer haciendo variable el gasto

9 -Producir bajo demanda

En la línea de crecer sin invertir en costos fijos está la producción bajo demanda, la idea es trabajar con stock cero. Significa vender antes de producir. Para eso primero tienes que enseñar muestras de ese producto y ahí el online  está jugando un papel fundamental. En estos tiempos ha ganado aún más  sentido desde el punto de vista de objetivos de desarrollo sostenible y desde el punto de vista de cómo la digitalización de tu audiencia provoca que puedas cambiar el modelo de producción que se ha llevado haciendo hasta ahora

10- Comprar activos de un competidor

Cuando se trata de crecer, automáticamente pensamos en estrategias de crecimiento orgánico, pero también es frecuente y recomendable tomar atajos. Esta combinación resulta la más recomendable 

Crecer de forma rápida, bien adquiriendo los activos de alguna empresa, o una compañía entera. Comprar una base de datos, una base de clientes o una marca que sume en tu compañía. Ojo, aquí es clave  tener muy claro cómo trabajas tú, como funciona tu compañía y que la compañía que adquieras tenga unos valores que encajen, o que sean compatibles. Si hay fricciones, a lo mejor ese cliente que añades a tu base de datos es más difícil que lo puedas fidelizar. Incluso que lo puedas mantener

En un proceso de adquisición los números no lo son todo. Hay que ver que económicamente compensa para ambas partes, qué vas a conseguir con la base de datos suya,  cuánto tráfico va a llevar a tu página web, para que crezca, pero, en el fondo, lo más importante son los valores, que haya el mayor encaje posible

Comprar negocios de otros es una forma de crecer para conseguir posiciones de liderazgo en mercados en los que ya estás presente, o para entrar en nuevos mercados, físicos o en los que aún no tienes presencia.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *